Conditions générales

Termes et Conditions

Réservations

1. MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour les réservations prises sur le site, il est possible de payer en ligne par cartes bancaires, ou de payer sur place. Le paiement sur place peut se régler en espèces ou via les applications mobiles. Il est possible de réserver une séance en dehors des heures d’ouverture (avant 10h, et après 20h) moyennant un supplément de 20€ sur le tarif.

2. POLITIQUE DE RETARD

Vous devez prévenir en cas de retard à l’heure prévue du rendez-vous. Au-delà de 15min, le temps perdu sera à votre charge et déduit de la séance.

3. ANNULATION

Vous pouvez annuler votre séance 24h avant la date du rendez-vous.

4. NON-LIEU

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, sans avoir annulé la séance, la réservation vous sera facturée au prix plein.

Achats en ligne 

1. MODALITÉS DE PAIEMENT

La boutique en ligne met en vente des produits de la marque Sereniss, des bons cadeaux relatifs aux services, ainsi que des abonnements. Les paiements sont possibles via PayPal, cartes bancaires, et Bancontact, et ce, de manière sécurisée.

2. EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous les colis envoyés en Belgique, jusqu’à 5kg, sont au prix de 6,50eur via Bpost (livraison standard à domicile), et de 4eur via Hytchers (livraison écologique en point retrait, plus d’infos sur www.hytchers.com). Les délais de livraisons dépendent du transporteur, et peuvent varier entre 1 à 3 jours ouvrables. Pour les livraisons en France, Hollande, Luxembourg et Allemagne, les frais d’envois sont à 16,50eur, et les délais varient entre 2 à 5 jours ouvrables. Pour les envois internationaux dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus, il faut prendre contact par e-mail, à info@sereniss.com, pour connaître les modalités d’envois. Vous pouvez également venir chercher votre commande au salon.

3. DROIT DE RÉTRACTION ET MODALITÉS DE RETOUR 

Vous avez le droit de vous rétracter concernant les produits achetés sur la boutique en ligne, si le produit ne correspond pas à vos attentes ou s’il est défectueux à la réception (cela ne concerne pas l’usure d’usage, ou un produit que vous auriez endommagé). Dans ce cas, vous avez 14 jours pour renvoyer l’article (à vos frais), ou le rapporter au salon, contre échange ou remboursement. Vous pouvez dès lors avertir de votre rétraction par e-mail à info@sereniss.com. Les cartes cadeaux et  les abonnements ne sont pas remboursables.

Politique de confidentialité

L’équipe Sereniss s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement des demandes d’informations et pour renforcer la communication, tel que pour la gestion des réservations et des achats en ligne.

Vous disposez d’un droit de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Soit en modifiant ou supprimant vos coordonnées via votre compte en ligne sur le site, soit vous pouvez en faire la demande par e-mail à l’adresse suivante : info@sereniss.com.

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Adresse email : info@sereniss.com
Numéro de téléphone : +32493545479
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