Massagesessies worden aangeboden in een strikt professionele omgeving, gericht op welzijn, ontspanning en wederzijds respect. Om een rustige en respectvolle ervaring te garanderen, wordt iedereen gevraagd de volgende regels te lezen alvorens een sessie te boeken. Door een sessie te boeken, verklaart u op de hoogte te zijn van deze voorwaarden en ze te respecteren:
Massages zijn niet bedoeld als sensueel of seksueel. Elk ongepast verzoek, opmerking of houding zal resulteren in de onmiddellijke beëindiging van de sessie, zonder terugbetaling, en kan worden gerapporteerd.
Tijdens de sessie wordt een respectvolle houding verwacht. De behandelaar behoudt zich het recht voor om de sessie te onderbreken in geval van ongepast of storend gedrag.
Een goede persoonlijke hygiëne is vereist.
Persoonlijke informatie die tijdens de sessie wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Alle medische informatie, pijn of contra-indicaties moeten voor de sessie worden doorgegeven om de behandeling aan te passen of, indien nodig, je door te verwijzen naar een andere professional. Download de contra-indicaties
Reserveringen worden per e-mail bevestigd op voorwaarde dat de nodige informatie wordt verstrekt: naam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres. Met deze informatie kunnen wij uw identiteit bevestigen en indien nodig contact met u opnemen.
Voor boekingen via de website is het mogelijk om online te betalen met een kredietkaart, of om ter plaatse te betalen. Betaling ter plaatse kan contant, via mobiele applicaties of met Bancontact. De prijzen variëren afhankelijk van de dag en het tijdstip: op zon- en feestdagen geldt een toeslag van €20.
Laat het ons weten als je te laat komt voor je afspraak. Als je meer dan 15 minuten te laat bent, wordt de verloren tijd in rekening gebracht en afgetrokken van de duur van de sessie.
Je kunt je sessie tot 4 uur voor de afspraak online annuleren (via de bevestigingsmail of via je “mijn account” gedeelte op de website).
Om een kwaliteitsservice te garanderen en ieders tijd te respecteren, moeten alle annuleringen of wijzigingen van afspraken ten minste 4 uur van tevoren worden doorgegeven.
Na deze tijd, of in het geval van een no-show, worden automatisch € 50 annuleringskosten in rekening gebracht.
Dit beleid stelt ons in staat om een efficiënte organisatie te handhaven en om uw vrijgekomen slots aan andere wachtende klanten aan te bieden.
ONLINEWINKELEN
1. BETALINGSVOORWAARDEN
De online shop verkoopt Sereniss merkproducten, zorgvuldig geselecteerde originele producten, servicegerelateerde cadeaubonnen en abonnementen. Betalingen kunnen veilig gebeuren met bankkaarten en Bancontact.
2. VERZENDING EN LEVERTIJDEN
Alle pakketten die in België worden verstuurd, tot 2kg, kosten 9,95 euro, via Bpost (24-uurs thuisbezorging met trackingnummer). Levertijden zijn afhankelijk van de vervoerder en kunnen variëren. Voor leveringen naar Frankrijk, Nederland, Luxemburg en Duitsland bedragen de verzendkosten 19,95 euro en variëren de levertijden tussen 2 en 5 werkdagen. Voor internationale zendingen naar andere landen dan hierboven vermeld, kunt u contact opnemen met info@sereniss.com voor meer informatie over de verzending. Je kunt de producten ook ter plekke kopen.
3. HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
Je hebt het recht om producten die je in de online shop hebt gekocht terug te trekken als het product niet aan je verwachtingen voldoet of als het defect is bij ontvangst (dit geldt niet voor slijtage of een product dat je hebt beschadigd). In dit geval heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen (op jouw kosten), of terug te brengen naar de salon, voor omruiling of terugbetaling. Je kunt je herroeping dan per e-mail melden bij info@sereniss.com. Cadeaubonnen en abonnementen worden niet terugbetaald.
1. WEBSITE-INFORMATIE
De Site wordt aangeboden door Pronoïad SRL (BCE n° BE1004.222.687) ingeschreven in het handelsregister van BELGIË en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op het volgende adres:
Daillyplein 5, 1030 Brussel
De site is voor het laatst ontworpen in 2025.
2. TOEPASSING VAN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
In deze algemene gebruiksvoorwaarden worden de rechten, verplichtingen en beperkingen uiteengezet die van toepassing zijn op u als gebruiker wanneer u toegang hebt tot onze website www.sereniss.com en alle diensten die via deze website worden aangeboden.
De toegang tot en/of het gebruik van de Site impliceert de aanvaarding, met onmiddellijke ingang, van de Algemene Voorwaarden en alle wijzigingen daarvan, onverminderd eventuele specifieke contractuele voorwaarden die van toepassing kunnen zijn.
De nietigheid, ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een van de bepalingen van de Algemene Voorwaarden met de geldende wettelijke of regelgevende bepalingen heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden, die hun volledige rechtskracht behouden.
De inhoud van de Site, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, kan door Pronoïad SRL zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De Gebruiker is gebonden door dergelijke wijzigingen, indien van toepassing, en wordt geacht de wijzigingen regelmatig na te lezen.
Als je vragen hebt over de activiteiten van Sereniss of de website, kun je contact met ons opnemen via e-mail: info@sereniss.com
3. BESCHIKBAARHEID VAN DE LOCATIE
Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment een functie van de Site te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, inclusief de beschikbaarheid van functionaliteiten, databases en/of content.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of derden voor de beëindiging of permanente of tijdelijke opschorting van de gehele of gedeeltelijke Site.
4. BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID
De informatie op deze Site is zo nauwkeurig mogelijk en de Site wordt periodiek bijgewerkt, maar kan onnauwkeurigheden, weglatingen of hiaten bevatten.
Als de Gebruiker een tekortkoming, fout of schijnbare storing opmerkt, kan hij/zij dit melden door het probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven (pagina die het probleem veroorzaakt, type computer en gebruikte browser, enz.) op het e-mailadres info@sereniss.com.
Bijgevolg kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de computer van de gebruiker of verlies van gegevens als gevolg van het downloaden.
De Site bevat hyperlinks naar andere sites. Wij kunnen niet garanderen dat deze websites een privacybeleid hanteren dat in overeenstemming is met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Gebruikers worden daarom uitgenodigd om dit zelf te controleren door de privacyclausules te raadplegen die op elke website moeten staan.
Pronoïad SRL kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de op de Site geplaatste hyperlinks naar andere bronnen op het internet.
5. INTELLECTUEEL EIGENDOM
De namen, afbeeldingen, logo’s of andere onderscheidende tekens die op de Site worden gepresenteerd en die de activiteiten van Sereniss, haar partners, derden of hun producten en diensten identificeren (en in het bijzonder handelsmerken), zijn inhoud die wordt beschermd door het merkenrecht en/of het auteursrecht.
De algemene structuur, redactionele inhoud, afbeeldingen, geluiden, video’s of multimedia, gebruikte software en databases en alle andere inhoud die op de Site wordt gepresenteerd, worden beschermd door auteursrecht, naburige rechten en/of het sui generis recht van de producent van de database.
Pronoïad SRL, haar partners of derden zijn de enige houders van de voornoemde intellectuele eigendomsrechten op alle op de Site gepresenteerde inhoud.
Behoudens de restrictieve toepassing van wettelijke uitzonderingen, is elk gebruik, reproductie of weergave, geheel of gedeeltelijk, van de onderscheidende tekens of inhoud die op de Site worden gepresenteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pronoïad SRL, haar partners of derden, verboden en vormt een civiel- en strafrechtelijk misdrijf van namaak.
De Gebruiker verbindt zich ertoe geen auteursrechtvermeldingen of andere eigendomsrechten, labels of handelsmerken te wijzigen, te vernietigen, onleesbaar te maken of te verwijderen die op de Site of een deel ervan staan.
SERENISS
E-MAILADRES: INFO@SERENISS.COM
TELEFOONNUMMER:+32493545479
ONDERNEMINGSNUMMER: BE1004.222.687
VERANTWOORDELIJKE: AURÉLIE DE WULF-DOUGLAS SILVA
BEDRIJF: PRONOÏAD SRL, PLACE DAILLY 5, 1030 SCHAERBEEK
Komende evenementen, tips, nieuws, promoties, enz…
