Les séances de massage proposées se déroulent dans un cadre strictement professionnel, axé sur le bien-être, la détente et le respect mutuel. Afin de garantir une expérience sereine et respectueuse, il est demandé à chaque personne de prendre connaissance des règles suivantes avant toute réservation. En réservant une séance, vous déclarez avoir pris connaissance de ces conditions et vous engagez à les respecter :
Les massages n’ont aucune visée sensuelle ou sexuelle. Toute demande, remarque ou attitude inappropriée entraînera l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement, et pourra faire l’objet d’un signalement.
Une attitude respectueuse est attendue tout au long de la séance. Le praticien se réserve le droit d’interrompre la prestation en cas de comportement déplacé ou perturbant.
Une hygiène corporelle correcte est exigée.
Les informations personnelles partagées lors de la séance sont traitées de manière confidentielle.
Toute information médicale, douleur, ou contre-indication doit être communiquée avant la séance afin d’adapter le soin, ou si nécessaire, de vous rediriger vers un autre professionnel. Téléchargez les contre-indications
Une réservation est confirmée par e-mail pour autant que les renseignements nécessaires soient fournis : nom, prénom, téléphone et adresse e-mail. Ces informations nous permettent de confirmer votre identité et de vous contacter en cas de besoin.
Pour les réservations prises sur le site, il est possible de payer en ligne par carte bancaire, ou de payer sur place. Le paiement sur place peut se faire en espèces, via les applications mobiles ou par Bancontact. Le prix varie en fonction des jours et des horaires : un supplément de 20 € est appliqué les dimanches ainsi que les jours fériés.
Merci de prévenir en cas de retard à l’heure prévue du rendez-vous. Au-delà de 15 minutes, le temps perdu sera à votre charge et déduit de la durée de la séance.
Vous pouvez annuler votre séance en ligne jusqu’à 4 heures avant l’heure du rendez-vous (via l’e-mail de confirmation ou depuis votre espace « mon compte » sur le site).
Vous pouvez reprogrammer votre séance jusqu’à 4 heures avant l’heure du rendez-vous (via l’e-mail de confirmation ou depuis votre espace « mon compte » sur le site).
Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans avoir annulé au préalable, la réservation vous sera facturée au tarif plein.
ACHATS EN LIGNE
1. MODALITÉS DE PAIEMENT
La boutique en ligne met en vente des produits de la marque Sereniss, des produits originaux sélectionnés avec soin, des bons cadeaux relatifs aux services, ainsi que des abonnements. Les paiements sont possibles via cartes bancaires et Bancontact, et ce, de manière sécurisée.
2. EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous les colis envoyés en Belgique, jusqu’à 2kg, sont au prix de 7eur, via Bpost (livraison en 24h à domicile avec numéro de suivi). Les délais de livraisons dépendent du transporteur, et peuvent varier. Pour les livraisons en France, Hollande, Luxembourg et Allemagne, les frais d’envois sont à 16,50eur, et les délais varient entre 2 à 5 jours ouvrables. Pour les envois internationaux dans d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus, il faut prendre contact par e-mail, à info@sereniss.com, pour connaître les modalités d’envois. Vous pouvez également venir chercher votre commande au salon.
3. DROIT DE RÉTRACTION ET MODALITÉS DE RETOUR
Vous avez le droit de vous rétracter concernant les produits achetés sur la boutique en ligne, si le produit ne correspond pas à vos attentes ou s’il est défectueux à la réception (cela ne concerne pas l’usure d’usage, ou un produit que vous auriez endommagé). Dans ce cas, vous avez 14 jours pour renvoyer l’article (à vos frais), ou le rapporter au salon, contre échange ou remboursement. Vous pouvez dès lors avertir de votre rétraction par e-mail à info@sereniss.com. Les cartes cadeaux et les abonnements ne sont pas remboursables.
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